问: 什么是欧尚定牌产品 ?
    答: 所有欧尚产品都经过专业人士的精挑细选，产品质量都经由权威的检验机构控制，产品
        的供应商都具备专业的质量水准并通过严格的定期考察。

    问: 什么是大拇指（低价）产品?
    答: 大拇指商品是经济、实用、没有额外包装成本的，目标是向消费者提供高品质、低价格
        的商品。

    问: 欧尚红雀卡的年费有什么优惠吗？
    答: 申请欧尚红雀卡，即可享受首年的年费优惠。消费12次，免次年年费。

    问: 欧尚红雀卡的安全性如何？
    答: 您可以设置您的密码进行保护。同时深圳发展银行也设有红雀报警系统，如察觉异常交
        易，我们会立即通知您。如果您遗失了您的欧尚红雀卡，也不用担心，一旦办妥挂失手
        续后，从确认挂失的时间开始，卡片所发生的损失无需您负责。

    问: 个人密码的设置和使用有何注意事项吗?
    答: 在境内，凭信用卡在商户消费、网上交易及办理自动柜员机（ATM）业务时均使用相同的
        个人密码，所以请在收到密码函后立即到本行的ATM或自助存取款机修改密码，并查询您
        的信用额度，以检查密码修改是否成功。
       
        按照国际惯例，在境外消费时若是用VISA网络系统则不需输入密码，只须在办理ATM业务
        时使用密码。

        当您在商户消费、网上交易或ATM预借现金时，一日内允许最多连续二次输错密码，在第
        三次输错时您的信用卡将被冻结。

        请妥善保管您的个人密码并与信用卡分开存放。建议您不使用身份证件号码、生日、电
        话号码作为您的密码。若您忘记或需修改您的个人密码，请致电客户服务专线。

        红雀提醒：通过密码的交易，您需负全部责任，所以在使用信用卡网上交易时，请勿在
        不安全网站上使用信用卡。若您选择在商户消费时使用个人密码，请您致电客户服务专
        线申请。

    问: 我的欧尚红雀卡遗失/被窃了，怎么办？
    答: 若您的卡片遗失或被窃取，请立即致电客服：400-678-8868（境外：86-20-2832-3377）
        进行挂失，挂失手续办妥后，深圳发展银行将与您确认。确认后，所发生的损失无需您
        负责。

    问: 如何查询个人的账户信息呢？
    答: 您可利用客户服务专线和对帐单两种途径查询账户信息。
        1）您可拨打客户服务专线：400-678-8868（境外：86-20-2832-3377）自动语音查询系
           统为您提供多项信息服务，节省您的宝贵时间。
        2）深圳发展银行每月会将您的消费帐款（含主、附卡）汇总于同一对帐单中，以方便与
           您签帐单存根核对，同时也帮助您管理家庭收支，并可凭此还款。
 
    问: 欧尚红雀卡如何续卡？
    答: 您的信用情况将决定深圳发展银行是否主动为您续卡。当您收到新卡时，请立即在新卡
        背面签名栏签上您的姓名，并将旧卡片剪断；若您未能如期收到续卡新卡，请致电我们
        的客户服务专线查询。若您不同意续卡请您于卡片到期前60日以书面通知或双方认同的
        方式告知深圳发展银行。

    问: 信用卡损毁了，怎么办？
    答: 当您的信用卡因损毁、断裂。签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，您可致电客
        户服务专线申请补发新卡。补发新卡后请立即激活新卡并将损毁的卡片剪断。

    问: 我需要变更信用卡的个人资料，怎么办？
    答: 修改类似联系电话、住址、对帐单地址或邮编等您的个人资料，请立即拨打客服专线：
        400-678-8868（境外：86-20-2832-3377）及时通知深圳发展银行。

    问: 如果我在海外消费时，发生特殊情况，怎么办？
    答: VISA国际组织为您提供24小时全球紧急救援服务。服务包括：紧急换卡、紧急提现、紧
        急报失、ATM位置向导、紧急医疗、进击法律援助等个性化服务及指引。